Fürs Handwerk
Fürs Handwerk
Für Handwerksbetriebe, bei denen nach 17 Uhr der Anrufbeantworter drangeht
Eine zweite Rufnummer, sieben Tage kostenlos: Sie meldet sich mit dem Namen Ihres Betriebs, nimmt Name, Rückrufnummer und Anliegen auf und schickt Ihnen nach jedem Anruf eine Nachricht.
✓Jeder Anruf, den sie annimmt, steht danach auf Ihrem Telefon — mit Name, Rückrufnummer und Anliegen. Sie können das gegen Ihre eigene Anrufliste halten.
Der Website-Abgleich
Deshalb geht es heute Abend und nicht in zwei Wochen.
Das ist der Website-Abgleich: Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, holt sie sich Ihre Website und macht daraus ein Faktenblatt: welche Arbeiten Sie ausführen, in welchem Umkreis Sie arbeiten, ob Sie einen Notdienst haben. Was nicht auf Ihrer Seite steht, denkt sie sich nicht aus — dann nimmt sie das Anliegen auf und sagt einen Rückruf zu.
Was sie nie tut: Preise nennen, Stundensätze schätzen, einen Termin zusagen, eine Wartezeit versprechen oder am Telefon eine Ferndiagnose stellen. Und sie sagt im ersten Satz selbst, dass sie eine künstliche Intelligenz ist.
Was Ihre Website nicht hergibt, fragt sie danach per WhatsApp: höchstens drei kurze Fragen, freiwillig, und erst nachdem Ihre Nummer schon läuft — sie halten den Start nicht auf. Und was sie falsch gelernt hat, schreiben Sie ihr im selben Verlauf: „Notdienst nur werktags.“ Sie bestätigt zurück, was sie ab jetzt sagt, bevor sie es sagt.
Anruf bei Ihrer Telefonannahme gestern um 18:42: Frau Seibert meldet einen Heizungsausfall in der Nürnberger Straße, seit dem Nachmittag kein Warmwasser. Sie fragt, ob morgen jemand kommen kann.
Rückruf gewünscht: 0171 2240…
18:44So sieht die Nachricht aus, die nach jedem Anruf bei Ihnen ankommt — mit Name, Anliegen und Rückrufnummer. Die Rufnummer im Beispiel ist abgeschnitten.
Ehrlich gesagt
Wir haben noch keinen Handwerksbetrieb, den wir hier mit Namen zeigen dürfen. Also zeigen wir keinen.
Genau deshalb kostet die Woche nichts. Sie rufen Ihre eigene Nummer an und hören selbst, wie sie sich mit dem Namen Ihres Betriebs meldet — bevor Sie uns irgendetwas glauben müssen. Gefällt es Ihnen nicht, lassen Sie die sieben Tage auslaufen; es gibt nichts zu kündigen.
Was Sie dafür tun müssen: drei Felder ausfüllen und einmal auf eine WhatsApp antworten.
Name Ihres Betriebs, Ihre Mobilnummer, Ihre Website. Die Website ist freiwillig — ohne sie meldet sie sich und nimmt auf, sagt aber nichts über Ihren Betrieb.
Sie bekommen eine WhatsApp und antworten mit JA. Das ist der Nachweis, dass die Nummer Ihnen gehört — erst danach wird eine Testnummer vergeben.
Wenige Minuten später haben Sie eine eigene Rufnummer. Rufen Sie sie selbst an. Ob Sie danach Anrufe darauf umleiten, entscheiden Sie. Am fünften Tag bekommen Sie die Bilanz, am siebten endet die Nummer von selbst.
„Unsere Kunden wollen einen Menschen am Telefon.“
Heute bekommen sie nach Büroschluss den Anrufbeantworter — das ist auch kein Mensch, und es ruft niemand zweimal an. Sie sagt im ersten Satz selbst, dass sie eine KI ist, und sorgt dafür, dass der Anruf morgens früh bei einem Menschen landet: bei Ihnen.
„Das läuft doch, ich mache das seit zwanzig Jahren.“
Dann kostet Sie die Woche nichts und beweist Ihnen das. Sie sehen sieben Tage lang schriftlich, wer nach Büroschluss angerufen hat und was er wollte. Ist da nichts dabei, haben Sie es schwarz auf weiß.
„Und wenn es ein echter Notfall ist?“
Sie verbindet nicht weiter — bei einem Notfall nennt sie den Notruf. Alles andere steht danach auf Ihrem Telefon, mit Name und Rückrufnummer. Ob Sie zurückrufen, entscheiden Sie.
„Sie weiß doch gar nicht, was wir machen.“
Sie weiß, was auf Ihrer Website steht, und sonst nichts. Was fehlt, ergänzen Sie per WhatsApp in einem Satz — ohne Termin, ohne Formular, ohne uns anzurufen. Und was sie nicht weiß, erfindet sie nicht: dann nimmt sie das Anliegen auf.
„Am Ende sagt sie einem Kunden einen Preis zu.“
Preise, Stundensätze und Pauschalen sind ihr verboten, auch ungefähre. Genauso Terminzusagen und Wartezeiten. Sie nimmt auf und sagt zu, dass sich der Betrieb meldet — mehr nicht.
„Umstellen können wir uns gerade nicht leisten.“
Es wird nichts umgestellt. Sie bekommen eine zusätzliche Nummer; Ihre Telefonanlage, Ihr Handy und Ihr Anrufbeantworter bleiben, wie sie sind. Ob Sie überhaupt etwas umleiten, entscheiden Sie in der Woche selbst.
Wenn Sie danach weitermachen wollen
Eine Bürokraft in Rufbereitschaft kostet gleich viel, ob das Telefon klingelt oder nicht. Diese Nummer nicht.
Bezahlt wird rückwirkend, am Monatsende für den Monat davor. Was sie angenommen hat, steht schon auf Ihrem Telefon — die Rechnung zählt genau diese Nachrichten, Sie können sie nachzählen.
In der Testwoche zählt gar nichts: Die sieben Tage sind kostenlos, und danach entscheiden Sie.
Wenn Sie es ganz abgeben wollen
Die meisten fangen mit den Anrufen nach Büroschluss an. Wer mehr will, gibt das Telefon rund um die Uhr ab — dazu die Anfragen per E-Mail und die Angebote, die zwischen Baustelle und Büro liegen bleiben.
Was das kostet, hängt daran, was es Ihnen einbringt. Diese Zahl rechnen wir mit Ihnen aus, bevor irgendetwas eingebaut wird — und eingebaut wird es von uns, nicht von Ihnen.
Der erste Schritt ist derselbe: die Woche. Sagen Sie Martin Schubert am fünften Tag, dass Sie nicht ausprobieren, sondern anfangen wollen.
Wer sich am fünften Tag meldet
Martin Schubert
Geschäftsführer
Am Telefon spricht eine KI, und sie sagt das selbst. Über Geld spricht ein Mensch. Am fünften Tag Ihrer Woche bekommen Sie die Bilanz — wie viele Anrufe, wie viele davon nach Büroschluss —, und Martin Schubert meldet sich persönlich bei Ihnen.
Drei Felder, eine WhatsApp, und heute Abend geht jemand ans Telefon. Die Woche ist kostenlos und endet von selbst.