Für inhabergeführte Hotels, Hotel-Restaurants und Landgasthöfe
Eine Woche kostenlos: Nach Rezeptionsschluss leiten Sie Ihr Telefon auf eine Nummer um, die wir für Sie einrichten — dort nimmt eine digitale Rezeptionistin mit Ihrem Hausnamen ab.
„Uns geht abends keine Anfrage mehr verloren.“ Jasmin Batz, Hotel Andres, Bamberg
Lieber am Telefon? Rufen Sie 0951 91279064 an — dann richtet unsere KI Anna die Woche am Telefon mit Ihnen ein.
Beispielrechnung für ruhige Abende
3 ruhige Abende à 3 Stunden — rund 40 Stunden im Monat, bei 18 € die Stunde
oder
Anfragen, die niemand annimmt: 20 im Monat nach Rezeptionsschluss, jeder fünfte wäre eine Buchung über 140 €
oder
Die Lösung
Dieselben 20 Anfragen, nur angenommen — zum festen Preis im Monat, ob es 20 sind oder 60. Eingerichtet von uns, nicht von Ihnen.
✓Keine Anfrage → keine Rechnung — nimmt sie in einem Monat keine Anfrage an, zahlen Sie auch die 59 € nicht.
Hörprobe: So meldet sie sich, wenn abends jemand anruft
Der Anfang eines echten Abendanrufs bei Hotel Andres. Veröffentlichung mit Einwilligung des Hauses.
Oder selbst anrufen: 0951 91279066 — eine Vorführung mit einem erfundenen Haus. Auf Wunsch bekommen Sie danach die Zusammenfassung per WhatsApp.
„Unsere Rezeption ist bis neun Uhr am Abend besetzt — und was danach reinkam, ging früher oft einfach verloren. Heute nimmt Sonja die Anrufe entgegen, und uns geht abends keine Anfrage mehr verloren.“
Jasmin BatzInhaberin, Hotel Andres, Bamberg
Veröffentlichung mit schriftlicher Einwilligung.
Der Unterschied
Ein Anrufbeantworter nimmt auf. Ihre Rezeptionistin nimmt an.
Der Website-Abgleich: Eingerichtet wird nichts. Sobald Sie das Formular abgeschickt haben, liest sie Ihre Website und macht daraus ein Faktenblatt — ab wann Check-in ist, wann es Frühstück gibt, wo man parkt. Was nicht auf Ihrer Seite steht, denkt sie sich nicht aus; dann nimmt sie das Anliegen auf und sagt einen Rückruf zu. Was Ihre Website nicht hergibt, fragt sie danach per WhatsApp, in höchstens drei kurzen Fragen.
Was sie nie tut: Zimmerpreise oder freie Zimmer nennen, auch nicht ungefähr, und „gebucht“ oder „reserviert“ sagen. Die Buchung bleibt bei Ihrem Team.
Am Telefon: Sie meldet sich mit Ihrem Hausnamen, fragt nach Anliegen, Name und Rückrufnummer, beantwortet, was zum Haus gehört — Anreise, Frühstückszeiten, Parkplatz — und schickt nach jedem Anruf eine Zusammenfassung an Ihr Team. Wer abends ein Zimmer möchte, hört keinen Signalton, und morgens steht die Anfrage schriftlich da.
Im Postfach: Dieselbe Rezeptionistin bereitet Ihre Anfrage-Mails vor. Sie schreibt den Entwurf, Ihr Team liest ihn und schickt ihn ab — verschickt wird nichts ohne einen Menschen, der es gelesen hat.
In der kostenlosen Woche läuft der Telefonteil, damit Sie hören, wie es bei Ihnen klingt. Das Postfach zeigt Ihnen Martin Schubert, wenn er sich am fünften Tag persönlich bei Ihnen meldet.
Anruf bei Ihrer Rezeptionistin gestern um 22:14: Herr Brandt fragt nach einem Doppelzimmer von Freitag bis Sonntag, zwei Erwachsene. Er reist spät an und hat nach dem Parkplatz gefragt — Antwort: Hof hinter dem Haus.
Rückruf gewünscht: 0171 2240…
22:16Sofort per WhatsApp auf Ihr Telefon, morgens im Postfach des Teams — mit Namen, Zeitraum und Rückrufnummer.
An: Herrn BrandtEntwurf — nicht gesendet
Sehr geehrter Herr Brandt,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Von Freitag bis Sonntag haben wir ein Doppelzimmer frei, 140 € pro Nacht inklusive Frühstück. Parken können Sie im Hof hinter dem Haus, und die späte Anreise ist kein Problem — wir hinterlegen Ihnen den Schlüssel.
Herzliche Grüße
AbschickenÄndern
Im Postfach legt sie den Entwurf vor. Abgeschickt wird er von einem Menschen.
Ein Haus, das so arbeitet
Die Rezeption ist dort bis neun Uhr am Abend besetzt. Was danach ankam, ging früher verloren. Heute nimmt eine digitale Rezeptionistin die Anrufe an; im Haus heißt sie Sonja.
Drei Schritte. Was Sie dafür tun müssen: drei Felder ausfüllen, einmal auf eine WhatsApp antworten und, wenn sie Ihnen gefällt, eine Umleitung einschalten.
Wie Ihr Haus heißt, so wie sich Ihre Rezeptionistin melden soll. Ihre Mobilnummer. Ihre Website — die ist freiwillig, aber aus ihr lernt sie Anreise, Frühstückszeiten und Parkplatz. Zum Formular. Lieber am Telefon? Dann rufen Sie 0951 91279064 an; Anna fragt dasselbe ab.
Sie bekommen eine WhatsApp und antworten mit JA. Das ist der Nachweis, dass die Nummer Ihnen gehört — erst danach wird eine Testnummer vergeben. Sind gerade alle vergeben, sagen wir Ihnen das sofort und melden uns, sobald eine frei wird.
Wenige Minuten später ist eine eigene Rufnummer für Ihr Haus geschaltet, sieben Tage lang. Rufen Sie sie selbst an. Gefällt sie Ihnen, schicken wir Ihnen, wie Sie am ruhigsten umleiten: nur die Anrufe, die nach mehrmaligem Klingeln niemand annimmt. Dann klingelt es bei Ihnen weiter wie bisher. Am fünften Tag bekommen Sie die Bilanz — wie viele Anfragen sie angenommen hat, bei wie vielen Anrufen insgesamt —, und Martin Schubert meldet sich persönlich. Am siebten Tag endet die Nummer von selbst.
„Wir können die Rezeption doch nicht einfach zumachen.“
Es macht auch niemand zu. Sie bekommen eine zusätzliche Nummer und entscheiden selbst, ob und wann Sie Anrufe darauf umleiten. Solange Sie nichts umleiten, ändert sich an Ihrem Telefon gar nichts.
„Und wenn nachts wirklich etwas ist?“
Sie verbindet nicht weiter — bei einem echten Notfall nennt sie den Notruf. Alles andere steht danach auf Ihrem Telefon, mit Name und Rückrufnummer. Ob Sie zurückrufen, entscheiden Sie. Sie müssen nicht, aber Sie können.
„Ein Automat am Telefon passt nicht zu unserem Haus.“
Deshalb die Woche. Rufen Sie Ihre eigene Nummer selbst an und hören Sie zu, bevor Sie irgendetwas entscheiden. Gefällt es Ihnen nicht, lassen Sie die sieben Tage auslaufen — es gibt nichts zu kündigen.
„Unsere Leute machen die Abendschicht gern.“
Es geht nicht um Stellen. Es geht um bezahlte Stunden, in denen wenig passiert. Ob Sie diese Stunden streichen oder Ihre Leute tagsüber dort einsetzen, wo sie fehlen, entscheiden Sie.
„Eine vorgefertigte Antwort merkt der Gast sofort.“
Deshalb verschickt sie nichts selbst. Sie legt einen Entwurf vor, Ihr Team liest ihn und schickt ihn ab oder ändert ihn. Am Telefon spricht sie frei und mit den Angaben Ihres Hauses, nicht mit einem Ansagetext.
„Umstellen können wir uns in der Saison nicht leisten.“
Es wird nichts umgestellt. Keine neue Telefonanlage, kein Eingriff in Ihr Buchungssystem, keine Software im Haus. Eine zusätzliche Rufnummer, mehr passiert nicht.
Wie abgerechnet wird
Eine Nachtschicht kostet gleich viel, ob das Telefon klingelt oder nicht. Ihre Rezeptionistin kostet einen Bruchteil davon — und in einem Monat ohne Anfrage gar nichts.
Bezahlt wird rückwirkend: Am Monatsende zahlen Sie 59 € für den Monat davor, egal wie viele Anrufe sie angenommen hat. Hat sie in dem Monat keine einzige Anfrage angenommen, zahlen Sie nichts. Monatlich kündbar.
Was sie angenommen hat, steht schon in Ihrem Postfach: Nach jedem Anruf bekommt Ihr Team eine Zusammenfassung. So sehen Sie jeden Monat selbst, was sie für Sie getan hat.
In der Testwoche zählt gar nichts: Die sieben Tage sind kostenlos, und danach entscheiden Sie.
Wenn Sie es ganz abgeben wollen
Die meisten fangen mit den ruhigen Abenden an. Wer mehr will, gibt beides ab — das Telefon rund um die Uhr und das Postfach dazu.
59 € im Monat
Was Sie oben gerechnet haben.
Erste Woche kostenlos. Kein Vertrag.
349 € im Monat
Für Häuser, die es ganz abgeben wollen.
Einrichtung inklusive bei zwölf Monaten. Eingerichtet wird es von uns, nicht von Ihnen.
Links die Abende zum festen Preis. Rechts rund um die Uhr — und mit dem Postfach.
Auch dafür ist der erste Schritt derselbe: Sagen Sie am Telefon, dass Sie nicht ausprobieren, sondern anfangen wollen.
Wer sich am fünften Tag meldet
Martin Schubert
Geschäftsführer
Am Telefon spricht zuerst Anna — unsere KI, die das im ersten Satz selbst sagt. Über Geld spricht ein Mensch. Martin Schubert hat Hotel Andres eingerichtet und meldet sich am fünften Tag Ihrer Woche persönlich bei Ihnen.
Drei Felder, eine WhatsApp, eine Umleitung — und heute Abend geht jemand ans Telefon. Die Woche ist kostenlos und endet von selbst.
Lieber am Telefon? 0951 91279064 — rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende.
