Jasmin Batz, Inhaberin, erzählt in 80 Sekunden, was sich verändert hat.
Jasmin Batz · Hotel Andres, Bamberg · Veröffentlichung mit schriftlicher Einwilligung. Bild und Stimme sind KI-generiert, Inhalt und Freigabe stammen von Jasmin Batz.
Die Rezeption im Hotel Andres ist täglich bis neun Uhr am Abend besetzt. In den Stunden danach gingen Anrufe – und damit potenzielle Buchungen – verloren. Parallel kostete der wachsende Stapel an Anfrage- und Buchungsmails jeden Abend Zeit.
Die digitale Rezeptionistin nimmt Anrufe nach Rezeptionsschluss entgegen, beantwortet vieles direkt selbst und leitet dringende Anliegen sofort ans Team weiter.
Bei E-Mails hat sie aus den Antworten des Teams gelernt und bereitet die Antworten heute selbst vor – das Team gibt sie nur noch frei.
„Unsere Rezeption ist bis neun Uhr am Abend besetzt – und was danach reinkam, ging früher oft einfach verloren. Heute nimmt Sonja die Anrufe entgegen, und uns geht abends keine Anfrage mehr verloren.“– Jasmin Batz, Inhaberin, Hotel Andres, Bamberg
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